Nakon izvršene porudžbine potrošaču stiže potvrdni mail o uspešno izvršenoj narudžbini.
Od momenta prijema Vaše porudžbine do momenta isporuke planirano vreme dostave je 2 do 7 radnih dana. U izuzetnim situacijama može doći do manjih kašnjenja, naročito usled promena u radu kurirskih službi, rasprodaje, tokom praznika ili neradnih dana. Molimo Vas za razumevanje u tim slučajevima - uvek nam je u interesu da Vaš paket stigne što je pre moguće. Zahvalni smo Vam na podršci i strpljenju.
Trošak isporuke (plaćanje pouzećem) iznosi 390 RSD.
Napominjemo da DExpress nudi i uslugu preuzimanja paketa putem paketomata u većim gradovima. Ukoliko znate da nećete biti kod kuće u vreme isporuke, najbolje je da paket preusmerite na paketomat - odatle ga možete preuzeti u vreme koje Vama najviše odgovara.
Ukoliko ste pri narudžbini poručili veći broj artikala, moguće je da Vam kurirska služba isporuči tražene artikle u više paketa u više dana.
Napomena: ukoliko u zbirnoj porudžbini nemamo neki od artikala, svakako ćemo izvršiti isporuku artikla koji ste naručili, a koji je dostupan na našem stanju.
Standardna isporuka
Standardna isporuka podrazumeva isporuku sa rokom od 3 radna dana od momenta izvršene narudžbine. Ukoliko želite da zamenite artikal, trošak slanja zamene snosi potrošač u oba smera.
Kurirska služba - preuzimanje isporuke
Izabrana kurirska služba za dostavu porudžbine je DExpress - eksterna firma koja vrši dostavu robe. Pošiljke se isporučuju na adresu navedenu u porudžbini u periodu od 08 do 18h. Molimo Vas da u tom periodu obezbedite da na adresi bude osoba koja može preuzeti pošiljku. Prilikom preuzimanja pošiljke potrebno je da vizuelno pregledate paket da slučajno ne postoje neka vidna oštećenja. Ukoliko primetite da je transportna kutija značajno oštećena i posumnjate da je proizvod možda oštećen, odbijte prijem pošiljke i odmah nas obavestite putem e-mail adrese store@hamera.rs ili putem broj telefona +381 62 1840 156 . Ukoliko je pošiljka naizgled bez oštećenja, slobodno preuzmite pošiljku i potpišite kuriru adresnicu. Kurir svaku pošiljku pokušava da uruči u dva navrata. Uobičajena praksa je da ukoliko Vas kurir ne pronađe na adresi, da Vas pozove na telefon koji ste ostavili prilikom kreiranja porudžbenice i ugovori novi termin isporuke. Ukoliko Vas i tada ne pronađe na adresi, pošiljka nam se vraća.
Nova usluga - preuzimanje na paketomatu. Odaberite opciju preuzimanje na paketomatu, a nakon toga i odgovarajuću lokaciju. Nakon što od kurirske službe dobijete kod, vaš paket je spreman za preuzimanje. U poruci obaveštenja od kurirske službe biće vam naveden i rok za preuzimanje paketa.
Provera isporuke od strane kupca
Molimo Vas da nakon preuzimanja pošiljke proverite da li je artikal u ispravnom stanju.
Ukoliko primetite da artikal nije u ispravnom stanju, neophodno je da nas odmah obavestite putem e-mail adrese store@hamera.rs ili putem broj telefona +381 62 1840 156
Cena isporuke
Cena isporuke je 390 RSD, bez obzira na vrednost porudžbine, PDV je uračunat u cenu. Troškovi isporuke se obračunavaju na osnovu porudžbine, bez obzira koliko je artikala poručeno i koliko pošiljki se prosleđuje na adresu navedenu za isporuku. Dostava se evidentira samo na jednom računu.
U slučaju zamene potrošač snosi celokupne troškove transporta kurirske službe.
Zamenu možete izvršiti kontaktirajući broj telefona +381 62 1840 156 ili slanjem zahteva za zamenu sa naznakom artikla koji menjate i artikla koji želite da Vam dostavimo.
Rok isporuke
HAMERA se obavezuje da robu poručenu u periodu od ponedeljka u 00 časova do petka u 10 časova dostavi kurirskoj službi u roku od 72 časa.
HAMERA se obavezuje da robu naručenu u periodu od petka u 10 časova do nedelje u 24 časa dostavi kurirskoj službi od ponedeljka.
Za artikle koje nismo u mogućnosti da isporučimo, obavestićemo Vas putem e-maila ili putem SMS-a.
Za porudžbine izvršene putem Instagrama, HAMERA će poslati SMS za artikle koje otkazujemo.
Za porudžbine izvršene putem e-maila, HAMERA će poslati e-mail na unetu e-mail adresu. Detaljne instrukcije za reklamacije pogledajte ovde.
U slučaju zamene, troškove slanja robe plaća potrošač.
Napomena: Ponuda važi dok traju zalihe.
