Ukoliko ste robu kupili u online prodavnici, a proizvod ste koristili i došlo je do nesaobraznosti, proizvod možete reklamirati na sledeće načine:
- Slanjem popunjenog reklamacionog lista na e-mail adresu store@hamera.rs
- Na trajnom nosaču zvuka uz dostavu računa ili bilo kog drugog dokaza o kupovini ili pozivom na broj +381 62 1840 156
tom prilikom će zaposleni kreirati nalog za preuzimanje proizvoda od strane kurirske službe DExpress o trošku HAMERA D.O.O. Beograd.
Napominjemo da nekorišćene proizvode koji su vam stigli oštećeni prijavljujete na e-mail adresu store@hamera.rs prema proceduri koja je navedena u delu "Korisnički centar - Zamene", a detalje možete videti na linku ispod.
https://hamera.rs/pages/zamene
Rok za podnošenje reklamacije je 2 godine od datuma kupovine.
Rok za rešavanje reklamacije je 15 dana od trenutka podnošenja iste.
Sve detaljne informacije možete dobiti pozivom našeg telefona +381 62 1840 156.
Dokumenta za preuzimanje:
Reklamacioni list [preuzmite PDF dokument]
Obrazac za odustanak od ugovora [preuzmite PDF dokument]
Obaveštenje o načinu podnošenje reklamacija [preuzmite PDF dokument]
