HAMERA D.O.O.
TRGOVINA NA MALO
POSREDSTVOM POŠTE ILI
PREKO INTERNETA BEOGRAD
Adresa: Vodovodska 175g, 11030 Beograd, Čukarica
Matični broj: 22318799
PIB: 115822825
Na osnovu Zakona o privrednim društvima i Zakona o zaštiti potrošača, Elena Čekić direktor HAMERA D.O.O., dana 25.08.2026. godine u Beogradu donela je:
OPŠTE USLOVE KORIŠĆENJA I PRODAJE PUTEM INTERNET PRODAVNICE HAMERA
I OSNOVNE ODREDBE
Član 1.
Ovim Opštim uslovima korišćenja i prodaje putem internet prodavnice (u daljem tekstu: Opšti uslovi) na jedinstven način uređuju se uslovi pod kojima HAMERA D.O.O. Beograd (u daljem tekstu: HAMERA) vrši prodaju robe putem svoje internet prodavnice, kao i postupak ostvarivanja međusobnih prava i obaveza HAMERE i korisnika odnosno kupaca internet prodavnice (u daljem tekstu: Korisnik).
HAMERA vrši elektronsku trgovinu prodajom robe preko sopstvene elektronske prodavnice, u skladu sa članom 17. stav 3. tačka 1) Zakona o trgovini.
Ovi Opšti uslovi obavezuju HAMERA i Korisnike odnosno Kupce i primenjuju se na njihove međusobne odnose nastale korišćenjem internet prodavnice i kupovinom proizvoda putem iste, osim u slučajevima kada je važećim propisima Republike Srbije određeno drugačije.
II ZASNIVANJE KORISNIČKOG ODNOSA
Član 2.
Korisnik usluga HAMERE može postati svako zainteresovano poslovno sposobno, domaće ili strano, fizičko ili pravno lice odnosno preduzetnik.
Korisnikom usluga HAMERE se postaje samim pristupom Internet servisu odnosno korišćenjem usluga HAMERE, pod uslovima i na način iz ovih Opštih uslova. Svakim pojedinim pristupom Internet servisu korisnik potvrđuje da je upoznat sa odredbama ovih Opštih uslova i da je u potpunosti saglasan sa njima. Ovi Opšti uslovi primenjuju se na svaki pojedini pristup svakog pojedinačnog lica (korisnika).
Za korišćenje Internet servisa i obavljanje kupovine korisnik navodi samo one podatke o sebi koji su neophodni za izvršenje porudžbine i pružanje usluga za čije je korišćenje zainteresovan. HAMERA lične podatke prikuplja i koristi isključivo u skladu sa Pravilnikom o zaštiti podataka o ličnosti koji je sastavni deo ovih Opštih uslova.
III POČETAK I TRAJANJE KORISNIČKOG ODNOSA
Član 3.
Stupanje u korisnički odnos smatra se zaključenjem ugovora koji stupa na snagu momentom davanja saglasnosti na odredbe ovih Opštih uslova. Saglasnost se daje konkludentnom radnjom - pristupanjem Internet servisu.
Član 4.
Korisnički odnos između Korisnika i HAMERA traje za vreme korišćenja Internet servisa HAMERA.
IV NEMOGUĆNOST PRENOSA PRAVA KORIŠĆENJA USLUGA
Član 5.
Pravo na korišćenje usluga HAMERE koje Korisnik stekne u skladu sa ovim Opštim uslovima ne može se preneti na treće lice.
V CENE PROIZVODA
Član 6.
HAMERA samostalno utvrđuje cene i druge komercijalne uslove za prodaju proizvoda, u skladu sa svojom poslovnom politikom.
U skladu sa zakonom, sve navedene cene su sa uračunatim pripadajućim PDV-om.
Cene i drugi komercijalni uslovi prodaje proizvoda dostupni su Korisniku u svakom trenutku putem Internet servisa HAMERA.
HAMERA zadržava pravo na izmenu cena i drugih komercijalnih uslova prodaje proizvoda, o čemu putem Internet servisa obaveštava Korisnika.
HAMERA zadržava pravo da, s obzirom na tehnička ograničenja koja se odnose na merenje stanja zaliha u realnom vremenu, prilikom Internet prodaje prikaže i cenu artikla koji se u momentu prikazivanja ne nalazi na zalihama. U navedenom smislu, HAMERA ne garantuje za stanje zaliha u svakom momentu.
Kako HAMERA obavlja elektronsku trgovinu koja je istovremeno usmerena na potrošače u Republici Srbiji i na potrošače u inostranstvu, HAMERA zadržava pravo da cenu istakne i u stranoj valuti na način kojim se potrošaču daje mogućnost da izabere valutu u kojoj će se prikazati prodajna cena proizvoda iz celokupne ponude HAMERE, s tim da se potrošaču koji elektronskoj trgovini pristupa iz Republike Srbije cena prikazuje prvo u dinarima, u skladu sa postojećim tehničkim mogućnostima.
VI PLAĆANJA
Član 7.
Predračuni i računi sadrže, između ostalog, obračunati iznos za kupljene proizvode i obaveze po osnovu javnih prihoda (porezi, takse i drugo), kao i informacije o načinu i roku plaćanja, izjavu reklamacije i obaveštenje o mogućnosti jednostranog raskida, u skladu sa Zakonom.
Račune za kupljene proizvode HAMERA dostavlja korisniku putem pošte, na adresu korisnika, uz prijem narudžbine;
Član 8.
HAMERA može omogućiti plaćanja pouzećem, prilikom preuzimanja pošiljke.
Prilikom plaćanja pouzećem, korisnik plaća obračunati iznos Kurirskoj službi, prema dostavljenom računu.
Član 9.
Predračuni se korisniku dostavljaju u elektronskom obliku na odgovarajućoj stranici Internet servisa.
Fiskalni račun za kupljene proizvode HAMERA izdaje u skladu sa važećim propisima i dostavlja korisniku u štampanom obliku, u paketu zajedno sa naručenim proizvodima.
Član 10.
HAMERA ne odgovara za nemogućnost ili kašnjenje u prijemu elektronski dostavljenog predračuna, potvrde porudžbine ili drugog obaveštenja koje je posledica netačno navedene adrese elektronske pošte korisnika, problema u radu elektronske pošte korisnika, njegove računarske ili komunikacione mreže ili drugih okolnosti koje nisu pod kontrolom HAMERA.
VII REKLAMACIJE I PRAVO NA RASKID UGOVORA O KUPOVINI
Član 11.
HAMERA ima zakonsku odgovornost zbog nesaobraznosti robe ili usluge ugovoru.
Na sve reklamacije, primenjuje se važeći Pravilnik o rešavanju reklamacija HAMERA D.O.O. Beograd i Zakon o zaštiti potrošača.
Ukoliko korisnik smatra da obračun nije pravilno izvršen može podneti HAMERU reklamaciju u pisanom obliku, putem elektronske pošte, u roku od 24 časa od prijema predračuna ili računa, s tim što je dužan da uplati iznos koji reklamacijom nije osporen.
Korisnik može na isti način podneti zahtev za izmenu ili otkazivanje porudžbine ukoliko je prilikom poručivanja došlo do greške u izboru proizvoda, modela, boje, količine ili drugih podataka u vezi sa porudžbinom, pod uslovom da porudžbina još nije predata kurirskoj službi. HAMERA će zahtev izvršiti ukoliko je izmena ili otkazivanje porudžbine u tom trenutku tehnički i operativno moguće.
Reklamacija treba da sadrži precizan opis nesaobraznosti, nepravilnosti u obračunu ili drugog razloga za reklamaciju, podatke koji omogućavaju identifikaciju Korisnika i predmetne porudžbine odnosno proizvoda, kao i zahtev Korisnika u pogledu načina rešavanja reklamacije.
Ukoliko reklamaciju u ime Korisnika podnosi drugo lice, HAMERA može zahtevati odgovarajući dokaz da je to lice ovlašćeno za zastupanje Korisnika.
HAMERA je dužna da u roku od 8 dana po prijemu reklamacije obavesti korisnika o tome da li je reklamacija usvojena.
HAMERA neće uvažiti reklamacije koje su nejasne, nepotpune i podnete neblagovremeno, kao ni reklamacije koje nisu podnete od strane korisnika ili lica ovlašćenog za zastupanje korisnika.
U slučaju usvajanja reklamacije za nepravilno obračunate usluge, HAMERA će korisniku izdati novi predračun ili račun sa naznačenim rokom uplate, umanjen za uplaćeni iznos koji reklamacijom nije osporen.
U slučaju usvajanja reklamacije za pogrešno izabrane usluge, HAMERA će korisniku izdati predračun ili račun ispravljen u skladu sa zahtevima korisnika, umanjen za uplaćeni iznos ili obaviti povraćaj uplaćenog viška.
Član 12.
Korisnik koji je robu kupio putem Interneta odnosno ukoliko mu je roba dostavljena kurirskom službom (ugovor na daljinu) ima pravo da odustane od ugovora zaključenog na daljinu, u roku od 14 dana, bez navođenja razloga i dodatnih troškova, osim troškova vraćanja robe, koje u ovom slučaju snosi korisnik. Rok od 14 dana računa se od trenutka kada roba dospe u državinu korisnika, odnosno trećeg lica koje je odredio Korisnik, a koje nije prevoznik. Istekom roka iz ovog stava, prestaje pravo korisnika na odustanak od ugovora.
Korisnik ostvaruje pravo na odustanak od ugovora izjavom koja mu se dostavlja u štampanom obliku zajedno sa naručenim proizvodom, u okviru pošiljke, a obrazac je dostupan i u elektronskom obliku putem Internet servisa HAMERA.
Član 13.
U slučaju odustanka od Ugovora korisnik je dužan da vrati robu HAMERI, bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je poslao obrazac za odustanak. Roba se vraća o trošku korisnika, slanjem na adresu:
HAMERA D.O.O.
Vodovodska 175G
11030 Beograd, Srbija
Korisnik je isključivo odgovoran za umanjenu vrednost robe koja nastane kao posledica rukovanja robom na način koji nije adekvatan, odnosno prevazilazi ono što je neophodno da bi se ustanovili priroda, karakteristike i funkcionalnost robe. Korisnik je obavezan da proizvod vrati kao nekorišćeni, neoštećeni, odnosno u istom stanju u kakvom je i isporučen, bez ikakvih mehaničkih ili bilo kakvih drugih oštećenja.
HAMERA je u slučaju zakonitog odustanka od ugovora dužna da korisniku vrati iznos koji je korisnik platio po osnovu ugovora i to u roku od 14 dana od dana kada je primio obrazac za odustanak. HAMERA može da odloži povraćaj sredstava dok ne dobije robu koja se vraća, ili dok korisnik ne dostavi dokaz da je poslao robu HAMERI u zavisnosti od toga šta nastupa prvo.
Korisnik pristankom na ove Opšte uslove daje izričitu saglasnost (u smislu člana 33. stava 2 Zakona o zaštiti potrošača) HAMERI da povraćaj uplata koje je primila od Korisnika koji je robu platio pouzećem, HAMERA izvrši na tekući račun Korisnika bez dodatnih troškova po Korisnika, te se Korisnik obavezuje da u navedenom slučaju dostavi HAMERI podatke tekućem računu na koji želi da bude izvršen povraćaj uplata.
Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije - dinar (RSD). Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se srednji kurs Narodne Banke Srbije. Iznos za koji će biti zadužena platna kartica biće izražen u lokalnoj valuti korisnika, kroz konverziju u istu po kursu koji koriste kartičarske organizacije, a koji HAMERA u trenutku transakcije ne može biti poznat. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike od originalne cene navedene na sajtu HAMERA.
Korisnik je isključivo odgovoran za umanjenu vrednost robe koja nastane kao posledica rukovanja robom na način koji nije adekvatan (u smislu člana 34. stava 4 Zakona o zaštiti potrošača), odnosno prevazilazi ono što je neophodno da bi se ustanovili priroda, karakteristike i funkcionalnost robe. Nakon prijema robe Korisnik ima pravo da istu proba, ali ukoliko je upotrebljava na način koji nije adekvatan, odnosno prevazilazi ono što je neophodno da bi se ustanovili priroda, karakteristike i funkcionalnost robe, Korisnik je isključivo odgovoran za umanjenu vrednost robe i HAMERA može da tu umanjenu vrednost robe naplati Korisniku. Radi dobrog razumevanja, HAMERA zadržava pravo da ne uvaži reklamaciju odnosno ne pristane na povraćaj cene ukoliko je Korisnik robu, pored toga što ju je probao, i koristio nakon što je probanjem ustanovio prirodu, karakteristike i funkcionalnost robe (npr. robu nosio na ulici, ili koristio za svoje potrebe, ili pohabao, ili roba ima vidljive ili funkcionalne tragove upotrebe, ili sl.).
VIII KORIŠĆENJE USLUGA I DOSTAVA
Član 14.
HAMERA se obavezuje da korisniku obezbedi korišćenje svojih Internet servisa, u okviru svojih tehničkih mogućnosti, s tim što zadržava pravo da, bez posebne najave, zbog radova na sistemu ili drugih potreba održavanja privremeno obustavi pružanje usluga, delimično ili u celosti, sve dok za tim postoji opravdana potreba.
Član 15.
HAMERA se obavezuje da će na prikladan način informisati korisnika o relevantnoj domaćoj zakonskoj regulativi iz oblasti Internet trgovine, te opšteprihvaćenim preporukama i kodeksima koji se odnose na dozvoljeno i prihvatljivo korišćenje servisa za Internet trgovinu.
Korisnik se obavezuje da će servise HAMERE koristiti u skladu sa zakonskom regulativom, preporukama i kodeksima iz prethodnog stava.
Član 16.
Svojim Internet servisom HAMERA omogućuje korisniku da naruči ponuđenu robu iz prodajnog asortimana.
Momentom naručivanja robe smatraju se potvrda narudžbine na Internet servisu HAMERA kada se roba plaća pouzećem;
Član 17.
HAMERA se obavezuje da robu naručenu u periodu od ponedeljka u 00 časova do petka u 10 časova dostavi kurirskoj službi u roku od 72 časa.
HAMERA se obavezuje da robu naručenu u periodu od petka u 10 časova do nedelje u 24 časa dostavi kurirskoj službi najkasnije u četvrtak.
Član 18.
Kurirska služba dostavlja naručenu robu u roku od jednog dana.
Kurirska služba ima isključivu odgovornost za isporuku naručene robe korisniku.
Kurirska služba pošiljku donosi na adresu za isporuku korisniku u periodu od 8-16 h. Korisnik se obavezuje da u tom periodu obezbedi da na adresi bude lice koje može preuzeti pošiljku. Kurirska služba pokušava da uruči pošiljku u dva navrata. Ukoliko korisnik ili lice koje može preuzeti pošiljku ne bude na adresi dostave, Kurirska služba će kontaktirati korisnika na telefon korisnika i dogovoriti novi termin isporuke. Ukoliko korisnik ni tada ne bude pronađen na adresi dostave, pošiljka će se vratiti Kurirskoj službi. Po povratku pošiljke, korisnik će biti kontaktiran kako bi se ustanovio razlog neuručenja i kako bi se dogovorilo ponovno slanje.
Član 19.
Prilikom preuzimanja pošiljke potrebno je da korisnik vizuelno pregleda paket da slučajno ne postoje neka vidna oštećenja. Ukoliko korisnik primeti da je transportna kutija oštećena i posumnja da je i proizvod možda oštećen, korisnik je ovlašćen da odbije prijem pošiljke.
Član 20.
Korisnik se obavezuje da neoštećenu pošiljku preuzme i potpiše dokaz o prijemu pošiljke - adresnicu Kurirskoj službi.
IX PRAVILNIK O ZAŠTITI PODATAKA O LIČNOSTI
Član 21.
Pravilnik o zaštiti podataka o ličnosti je sastavni deo ovih Opštih uslova i dostupan je na adresi https://hamera.rs/pages/pravilnik-o-zastiti-podataka-o-licnosti.
Pravilnik o zaštiti podataka o ličnosti je donet na osnovu Zakona o zaštiti podataka o ličnosti, prema kojem HAMERA ima pravno svojstvo Rukovaoca.
X OBAVEŠTAVANJE POTROŠAČA
Član 22.
U skladu sa odredbama člana 12 stava 1 Zakona o zaštiti potrošača, HAMERA putem ovih Opštih uslova, odnosno pre zaključenja ugovora o pružanju usluga, fizička lica koja imaju svojstvo potrošača na jasan i razumljiv način obaveštava o sledećem:
1) Osnovna obeležja usluge se potrošaču dostavljaju putem HAMERA Internet servisa, tako što se potrošaču omogućava da samostalno izabere koju robu kog proizvođača želi da kupi.
2) Da su poslovno ime: HAMERA DOO BEOGRAD, matični broj: 22318799, adresa sedišta: Vodovodska 175g, 11030 Beograd, Čukarica, Srbija i broj telefona: +381 62 1840 156 (radno vreme: od ponedeljka do petka od 10:00h do 16:00h);
3) Prodajna cena odnosno način na koji će se prodajna cena obračunati ako se zbog prirode usluge prodajna cena ne može utvrditi unapred, se potrošaču dostavlja putem HAMERA Internet servisa, tako što se potrošaču omogućava uvid u cene odnosno način obračuna cene za svaki artikal ponaosob. Takođe, potrošač se putem HAMERA Internet servisa obaveštava o svim eventualnim dodatnim troškovima ukoliko ih ima. S obzirom na prirodu robe, mogu postojati dodatni poštanski troškovi, odnosno troškovi transporta i/ili troškovi isporuke o kojima se potrošač obaveštava direktno od prodavca putem HAMERA Internet servisa.
4) O načinu plaćanja potrošač se obaveštava putem ovih Opštih uslova, dok se o načinu i roku isporuke robe potrošač obaveštava putem ovih Opštih uslova i HAMERA Internet servisa, prilikom samostalnog odabira konkretne robe od strane potrošača.
5) Zakonsku odgovornost zbog nesaobraznosti robe snosi HAMERA, u skladu sa odredbama Zakona o zaštiti potrošača.
6) O mogućnosti reklamacije potrošač je obavešten putem ovih Opštih uslova i odgovarajućeg pravilnika kojim se regulišu reklamacije.
7) HAMERA ne vrši nikakvo nuđenje niti prodaje tehničku robu potrošačima.
8) O uslovima za raskidanje ugovora, potrošač je obavešten putem ovih Opštih uslova.
9) O mogućnosti vansudskog rešavanja sporova, potrošač je obavešten putem ovih Opštih uslova korišćenja.
Član 23.
U skladu sa odredbama člana 12 stava 2 Zakona o zaštiti potrošača, HAMERA putem ovih Opštih uslova, odnosno pre zaključenja ugovora o pružanju usluga, fizička lica koja imaju svojstvo potrošača na jasan i razumljiv način obaveštava o sledećem:
1) Da je, u smislu ovih Opštih uslova, ugovor sa potrošačem zaključen na neodređeno vreme, odnosno na vreme potrebno za izvršenje ugovora o prodaji robe potrošaču.
2) Da je minimalno trajanje ugovornih obaveza između HAMERE i potrošača vreme koje je potrebno da se izvrši pojedinačni ugovor o prodaji robe.
3) Da su funkcionalnosti, uključujući i mere tehničke zaštite digitalnog sadržaja navedene u ovim Opštim uslovima.
4) Da je relevantna interoperabilnost digitalnog sadržaja sa hardverom i softverom o kojima HAMERA ima saznanja ili o kojima se razumno može očekivati da ima saznanja, HAMERA navela putem HAMERA Internet servisa, odnosno da HAMERA Internet servis kao takav tehnički nije moguće koristiti na nekompatibilnom uređaju.
5) Da ne postoje nikakve postprodajne usluge koje HAMERA pruža potrošačima, a da za robu koju prodaje HAMERA ne daje garancije niti izdaje garantne listove. Ukoliko postoji garancija koja se odnosi na kupljenu robu ona je navedena na samoj robi odnosno na garantnom listu koji se dostavlja uz kupljenu robu.
Član 24.
U skladu sa odredbama člana 27 stava 1 Zakona o zaštiti potrošača, HAMERA, s obzirom da se radi o zaključenju ugovora na daljinu odnosno izvan poslovnih prostorija sa fizičkim licima koja imaju svojstvo potrošača, putem ovih Opštih uslova, odnosno pre zaključenja ugovora o pružanju usluga, na jasan i razumljiv način obaveštava o sledećem:
1) Da HAMERA posluje na adresi svog sedišta: Vodovodska 175g, 11030 Beograd, Čukarica, Srbija
2) Da sve cene obuhvataju ukupne troškove za konkretan proizvod, i da se one putem HAMERA Internet servisa prezentuju potrošaču unapred.
3) Da potrošač samostalno snosi trošak korišćenja sredstava komunikacije na daljinu za zaključivanje ugovora, odnosno se taj trošak obračunava na istoj osnovi, odnosno prema osnovnoj tarifi dobavljača internet usluga (npr. operater mobilne telefonije ili operater kablovskog interneta) sa kojim je potrošač zaključio poseban ugovor o pružanju internet usluga, u koji HAMERA nema niti može da ima uvid.
4) Da su uslovima, rok i postupak za ostvarivanje prava na odustanak od ugovora u skladu sa članom 29. Zakona navedeni u ovim Opštim uslovima;
5) Da je obaveza potrošača da plati HAMERI troškove koji se odnose na ostvarivanje prava na odustanak od ugovora utvrđena ovim Opštim uslovima.
6) Da potrošač uvek može da koristi pravo na odustanak od ugovora zaključenog sa HAMEROM u skladu sa ovim Opštim uslovima i Zakonom.
7) Da ne postoji poseban ugovorni odnos HAMERE sa poštanskim operatorom preko koga bi potrošač mogao da HAMERI, u slučaju reklamacije zbog nesaobraznosti, da pošalje robu o trošku HAMERE, već da je potrošač slobodan u izboru poštanskog operatera.
Član 25.
U skladu sa odredbama člana 27 stava 2 Zakona o zaštiti potrošača, HAMERA, s obzirom da se radi o zaključenju ugovora na daljinu odnosno izvan poslovnih prostorija sa fizičkim licima koja imaju svojstvo potrošača, putem ovih Opštih uslova, odnosno pre zaključenja ugovora o pružanju usluga, na jasan i razumljiv način obaveštava o sledećem:
1) Da postoji dužnost potrošača da snosi troškove povraćaja robe u slučaju odustanka od ugovora i, za ugovore na daljinu, ako se roba zbog svojih karakteristika ne može vratiti poštom, u skladu sa ovim Opštim uslovima.
2) Da se na HAMERU ne primenjuju posebni kodeksi poslovne prakse.
3) Da je minimalno trajanje ugovornih obaveza potrošača opredeljeno izvršenjem ugovornih obaveza prema HAMERI.
4) Da ne postoji nikakva potreba niti obaveza da potrošač HAMERI položi bilo kakav depozit niti kakvu drugu finansijsku garanciju koju bi HAMERA mogao da zahteva.
5) O mogućnosti vansudskog rešavanja sporova, potrošač je obavešten putem ovih Opštih uslova.
XI POVERLJIVOST PODATAKA PRAVNIH LICA
Član 26.
Podaci o pravnim licima koje prikuplja HAMERA jesu podaci koji se inače prikupljaju u svrhu poslovanja među pravnim licima, a zarad stupanja u poslovni odnos.
Član 27.
Ugovorne strane su saglasne da sve pribavljene podatke koje je druga ugovorna strana – pravno lice, označila kao poverljive, u vezi sa zaključivanjem ili realizacijom korisničkog odnosa, čuvaju kao poverljive tokom trajanja korisničkog odnosa, kao i u roku od dve godine nakon njegovog prestanka.
Član 28.
HAMERA prikuplja podatke o korisniku koji je pravno lice, potrebne za zasnivanje korisničkog odnosa, pružanje kvalitetne usluge i obezbeđivanje pravovremenog informisanja, u skladu sa dobrim poslovnim običajima.
HAMERA neće upotrebljavati poslovne podatke korisnika pravnog lica u marketinške ili bilo koje druge svrhe, bez saglasnosti korisnika.
XII ZAŠTITA AUTORSKOG PRAVA
Član 29.
HAMERA ima isključiva autorska i druga prava intelektualne svojine na sadržaju HAMERA Internet servisa i na njegovim pojedinačnim elementima, uključujući naročito fotografije proizvoda, video i audio sadržaje, tekstove, grafička rešenja, vizuelni identitet, podatke i baze podataka, osim sadržaja za koji je izričito naznačeno drugačije.
Član 30.
Neovlašćeno korišćenje bilo kog dela ili Internet servisa u celini, bez izričite prethodne dozvole u pisanoj formi izdate od HAMERE kao nosioca isključivog autorskog prava, smatraće se povredom autorskog prava HAMERE i podložno je pokretanju svih postupaka u punoj zakonskoj meri.
XIII ODGOVORNOST I OGRANIČENJA
Član 31.
Korisnik samostalno odgovara za svoje postupke prilikom korišćenja Interneta, HAMERA Internet servisa, kao i za sadržaj svoje komunikacije sa trećim licima i sadržaje koje učini javno dostupnim putem Interneta uključujući i HAMERA Internet servis.
Član 32.
HAMERA ne odgovara za štetu koju korisnik ili treće lice pretrpi usled:
- Smanjenog propusnog opsega, otežanog prenosa ili povremenih privremenih prekida u pružanju usluga, koji su uzrokovani interferencijom, atmosferskim prilikama, fizičkim preprekama i uopšte razlozima koji uzrokuju varijabilnost kojoj je podložna tehnologija žičnog ili bežičnog povezivanja;
- Preopterećenja, kašnjenja ili grešaka u funkcionisanju delova Interneta na koje HAMERA objektivno ne može da utiče;
- Neovlašćenog korišćenja Internet usluga sa strane korisnika;
- Vršenja svih vrsta finansijskih i ostalih poslovnih transakcija od strane korisnika na Internetu;
- Korišćenja nestandardne opreme od strane korisnika;
- Dejstva više sile ili drugih uzroka koji su van kontrole HAMERE;
- Trajnog prestanka obavljanja delatnosti.
XIV PRESTANAK KORISNIČKOG ODNOSA
Član 33.
Korisnički odnos između HAMERE i korisnika može prestati na osnovu jednostranog otkaza svake strane.
HAMERA može jednostrano i bez otkaznog roka raskinuti odnos sa korisnikom u sledećim slučajevima:
- Ako dođe do smrti ili gubitka poslovne sposobnosti korisnika koji je fizičko lice ili pokretanja stečajnog, likvidacionog ili drugog postupka koji može dovesti do prestanka postojanja korisnika koji je pravno lice;
- Ako HAMERA donese poslovnu odluku da prestane sa radom Internet servisa ili prestane sa obavljanjem svoje delatnosti.
Član 34.
Korisnik može jednostrano raskinuti korisnički odnos sa HAMEROM ukoliko nije saglasan sa promenama ovih Opštih uslova. Zahtev za raskidanje korisničkog odnosa po ovom osnovu korisnik je dužan da dostavi HAMERI u roku od osam dana od dana prijema obaveštenja o promeni Opštih uslova.
Korisnik je dužan da u slučaju prestanka korisničkog odnosa, bez obzira na osnov prestanka, odmah, a najkasnije u roku od 8 dana, izmiri sva dospela dugovanja prema HAMERI nastala po osnovu zaključenih ugovora o kupoprodaji.
XV JURISDIKCIJA REŠAVANJE SPOROVA
Član 35.
Odredbe ovih Opštih uslova imaju se tumačiti na način koji doprinosi izvršenju ugovornih obaveza na korist svih ugovornih strana.
Član 36.
Na sve što nije regulisano ovim Opštim uslovima primenjuju se važeći propisi Republike Srbije.
Član 37.
Korisnik koji je fizičko lice (a koje ima svojstvo potrošača) i HAMERA se obavezuju da sve eventualne nesporazume koji nastanu tokom trajanja korisničkog odnosa pokušaju da reše mirnim putem. U skladu sa navedenim, HAMERA u svojstvu trgovca obaveštava svako fizičko lice koje ima svojstvo potrošača, da potrošač ima pravo rešavanja sporova između potrošača i trgovca - vansudsko rešavanje potrošačkih sporova, u smislu Zakona o zaštiti potrošača, pred telom za vansudsko rešavanje potrošačkih sporova upisanim u Listu tela za vansudsko rešavanje potrošačkih sporova u skladu sa navedenim zakonom.
Ukoliko potrošač i HAMERA ne uspeju da reše spor na način iz prethodnog stava, nadležan za rešavanje spora će biti sud u mestu prebivališta, odnosno boravišta potrošača u Republici Srbiji, uz primenu prava Republike Srbije. Fizičko lice koje ima svojstvo potrošača može pokrenuti sudski ili vansudski postupak rešavanja potrošačkog spora tek nakon prijema odgovora na izjavljenu reklamaciju u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača.
Član 38.
Korisnik koji je pravno lice i HAMERA se obavezuju da sve eventualne nesporazume koji nastanu tokom trajanja korisničkog odnosa pokušaju da reše mirnim putem, a ukoliko u tome ne uspeju, nadležan će biti Privredni sud u Beogradu.
XVI IZMENE OPŠTIH USLOVA
Član 39.
HAMERA zadržava pravo da vrši izmene i dopune ovih Opštih uslova u skladu sa izmenjenim uslovima poslovanja i u skladu sa svojom poslovnom politikom.
HAMERA se obavezuje da korisnika na pogodan način obavesti o izmenama ovih Opštih uslova, osam dana pre stupanja izmena na snagu.
XVII VAŽENJE OPŠTIH USLOVA
Član 40.
Ovi Opšti uslovi stupaju na snagu dana donošenja, odnosno objavljivanja na internet stranici Kompanije koja se nalazi na adresi hamera.rs u skladu sa članovima 7-10 Zakona o elektronskom dokumentu, elektronskoj identifikaciji i uslugama od poverenja u elektronskom poslovanju ("Sl. glasnik RS", br. 94/2017 i 52/2021).
U Beogradu,
Doneto i objavljeno dana 25.08.2026. godine
